像顾客一样思考问题-《微信营销360度指南》

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　　一个商家想把产品卖出去，首先就应该像顾客一样思考问题。站在客户的角度，了解顾客的需求。并以此为出发点，不断完善产品的各个环节，总结经验技巧，更好的为顾客服务，赢得顾客的忠诚度。说到这一点让我想起了《微信营销360度指南》里一个酒店微信营销的案例。
　　
　　去年布丁酒店加入了腾讯的“微生活”商业计划，将其运营模式与微信高度结合，为其微信公众账号配备了一支专业的客服团队。其实我觉得维护那些公众账号的人就是专业客服啦。在酒店运营公众账号时就有一条很明确的思路，首先通过微信接触到目标客户，与他们建立“会员”关系，与他们交谈逐渐深入了解他们，了解他们的需求后，再给用户推荐有价值的信息，实现酒店的最终目的。
　　这就是传说中的知己知彼百战不殆，布丁酒店通过“微生活”了解了顾客的消费习惯，针对客户的喜好制定了合乎客户习惯的微信菜单。就像大家平时关注订阅号和服务号的目的一样，都是为了产品信息和最新优惠。同样的订阅了布丁酒店微信公众账号的用户只要有订房的需求，就能以会员的身份直接在布丁酒店微信里进行订房操作，对于经常使用微信的用户来说，这为他们提供了很大的方便。通过这一点得民心者得天下！
　　
　　布丁酒店通过了解客户习惯，制定专业的营销方案。这样的传播方式比起传统的彩信营销成本节约了近6万的预算。大数据时代讲求的是精准营销，用户需要什么就给它们推送什么，这对用户来说非常重要，商家需要通过每个自定义菜单的点击量呈现、每次推送消息的点击率分析、用户分层等功能，实现有效的精准消息推送，根据用户的不同需求发送个性化的内容。
　　我还在品读《微信营销360度指南》，真心觉得实用性高。书里还有很多精准微信数据营销策略的案例可供参考，感兴趣的同学可以去拜读。很是推荐~~
   
   
   
   
   
   
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